Права потребителя на обмен товара надлежащего качества
Исходя из смысла словосочетания товар надлежащего качества – это товар, который не имеет дефектов и недостатков.
Согласно ст. 25. Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Данное право потребитель может реализовать в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом, обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Между тем, существуют товары, не подлежащие обмену.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Образец претензии о возврате товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату
