Экспертиза товаров
Экспертиза товаров
В настоящее время все чаще возникают споры в сфере защиты прав потребителей и, в возникших спорах между продавцом и покупателем, ни одному не другому не избежать необходимости в обращении к эксперту обладающему знаниями в области товароведения.
Стоит ли говорить о важности такого рода экспертиз в гражданском (спор между юридическим и физическим лицом), арбитражном (спор между юридическими лицами) и уголовном процессах (при возникновении необходимости в установлении уровня снижения качества товара для целей оценки, а также идентификации товаров в различных ситуациях криминального порядка). В таких ситуациях заключение компетентного эксперта-товароведа является доказательством по делу и будет учитываться судом при вынесении решения.
Ключевыми характеристиками товаров считаются ассортиментные, качественные, количественные, стоимостные характеристики. Именно они анализируются при экспертизе. Экспертиза товара в большинстве случаев направлена на экспертизу потребительских товаров. Тем не менее, если проводится комплексная экспертная оценка, то объектом товарной экспертизы может стать сырьё, документы, технологические процессы, хранение и транспортировка, послепродажное обслуживание и т. д.
Несмотря на то, что оценке могут подвергаться единичные экземпляры товара, всё-таки более часто экспертизу проводят для упаковочных единиц и товарных партий. Это обусловлено тем, что для них характерна общность признаков: единовременность изготовления, общность сырья и производства, единые транспортные средства.
Экспертиза товара подразумевает оценку ключевых его характеристик, а также их изменений, возникающих в процессе товародвижения. Экспертиза товара проводится с целью получения независимых компетентных заключений. Таким образом, в результате экспертизы на основании выявленных значений характеристик товара делается заключение об их соответствии уже имеющимся требованиям, а также товарной информации.
ВАЖНО ЗНАТЬ!
Следует отметить, что эксперт должен обладать не только познаниями, но и навыками в области товароведения. Деятельность товароведов-экспертов связана с функциями, требующими досконального знания потребительских свойств товаров и наличия опыта работы в сфере проведения экспертиз такого рода.
В рамках такого рода экспертизы специалистами может быть установлен уровень снижения качества товара (УСК). Данный термин включает в себя понятие о степени снижения качества товара, выраженный в процентах с учетом имеющихся дефектов. Данное исследование может быть применено для решения проблемы ценообразования на предприятиях торговли при формировании розничной цены, а также в ряде случаев, связанных с порчей товара при возникновении и устранении аварийных ситуаций, транспортировке.
ВАЖНО ЗНАТЬ!
При возврате неугодного товара не пытайтесь усугубить уже имеющийся недостаток/дефект, т.к опытный эксперт определит наличие ненадлежащей эксплуатации (таким действием будет изменен сам недостаток, а может быть и вовсе «замаскирован»), а это в свою очередь повлияет на окончательный вердикт, а он может быть неутешительным. Стоит ли говорить о том, что такая информация непременно будет доведена до суда и такое положение дела будет истолкована как попытка мошенничества.
